Votre question n'a pas été prise en compte ?
Posez-nous vos questions ici ♡
Comment pouvons-nous vous aider ?
FAQ
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sur chaque produit disponible.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement, il arrive à tout le monde de changer d'avis ! Toutefois, une fois votre commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de la modifier ou de l'annuler.
Si les articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de les échanger contre un autre modèle ou de les retourner pour obtenir un remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client en cas de demande de remboursement.
*Si le produit est défectueux, les frais de retour seront entièrement à notre charge.
Expédition, retours et échanges
Nous faisons appel aux principaux transporteurs et à des partenaires locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors de la validation de votre commande.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 heures. La livraison prend généralement entre 6 à 8 jours, ce qui donne un délai total de 7 à 9 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, chez Hoody Plaid, nous offrons la livraison gratuite en France, Belgique, Suisse et Luxembourg, quel que soit le montant de votre commande.
Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais ?
Si votre commande n'arrive pas dans les 7 à 9 jours ouvrés prévus, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@hoody-plaid.com. Nous nous ferons un plaisir de vous assister pour résoudre ce problème.
Questions les plus fréquemment posées
Puis-je laver mon HOODY en machine ?
Oui, bien sûr, il est lavable en machine à l'eau froide.
Comment entretenir mon Hoody ?
Votre Hoody est un être délicat. Traitez-le comme tel. Vous pouvez laver votre Hoody en machine.
Bien sûr, le Hoody est lavable en machine, mais nous vous conseillons de le laver à l'eau froide (30 degrés maximum), et de le faire sécher à l'air libre.
Nous vous déconseillons d'utiliser un sèche-linge car, comme tout vêtement sensible, votre Hoody™ ne pourra qu'en souffrir.
Vous trouverez également dans notre boutique un sac de lavage qui améliorera la protection de votre Hoody™ pendant le lavage.
Quelles sont les dimensions du Hoody ?
Le Hoody™ est un article unisexe.
La taille peut varier légèrement d'un produit à l'autre car chaque pièce est fabriquée par nos équipes dans nos ateliers.
*Pensez à laisser une marge d'erreur de 1 à 5 cm.
Comment devenir un Hoody Ambassador ?
Malheureusement, le programme des ambassadeurs a pris fin en octobre 2022.
Est-il possible de faire un cadeau de Noël avec le Hoody ?
Bien sûr, nos produits sont même conçus pour cela ! Quelle meilleure façon de faire plaisir que d'offrir ou de recevoir un cadeau aussi merveilleux, et qui plus est, vous avez très peu de chances qu'il ne fasse pas plaisir...
Qui n'a jamais rêvé d'une couverture chaude et douce qui vous suit partout.
